I tuoi dati, spiegati chiaramente

Il titolare del trattamento per il servizio Anthon è Anthon AI ("Anthon"). Per domande, richieste di accesso o cancellazione e comunicazioni relative alla privacy, scrivi a anthon.chat@gmail.com.

Quando ci scrivi, usa l'indirizzo email associato al tuo account e indica chiaramente la richiesta. Potremmo chiederti informazioni ragionevoli per verificare la tua identità e proteggere i dati da richieste fraudolente.

Raccogliamo solo i dati necessari per una specifica funzione o per proteggere il servizio. In base a come usi Anthon, possiamo trattare:

• Account e identità: identificativo Clerk, email, nome, immagine del profilo, dati di accesso e stato della sessione;
• Profilo e preferenze: nome, sport, obiettivi, esperienza, data di nascita, note, tono, modalità, lingua e preferenze vocali;
• Conversazioni e contenuti: messaggi, titoli delle chat, risposte, feedback, file, immagini, documenti, audio, output vocali e metadati tecnici relativi a una richiesta;
• Memoria del coaching: fatti e preferenze che Anthon salva per rendere più coerenti le conversazioni tra sessioni e canali. Puoi rivedere o cancellare le memorie dalle funzioni disponibili nel profilo;
• Canali collegati: identificativi e metadati del profilo Telegram o WhatsApp, numero o chat identificata dal provider e messaggi ricevuti o inviati tramite quel canale;
• Uso, sicurezza e fatturazione: piano, stato dell'abbonamento, conteggi d'uso, token e costi tecnici, errori, log operativi, identificativi antifrode e dati necessari a gestire l'account e il pagamento. I dati completi della carta sono gestiti dal provider di fatturazione e non sono memorizzati nel database applicativo di Anthon;
• Dati tecnici: informazioni necessarie a servire la pagina, mantenere la sessione e prevenire abusi. Per i limiti guest, l'indirizzo di rete può essere temporaneamente elaborato e trasformato in un identificativo hash con chiave; l'indirizzo originale non viene salvato nel relativo registro antifrode.

I contenuti che scegli di scrivere possono rivelare informazioni sensibili, incluse informazioni sulla salute. Non inserire dati sanitari o dati di altre persone se non è necessario e non hai una base legale per farlo.

Usiamo i dati per le finalità seguenti, applicando la base giuridica appropriata secondo il GDPR e la normativa applicabile:

• Fornire Anthon: creare e proteggere l'account, mantenere le chat, generare risposte, sincronizzare memoria e profilo e consegnare messaggi sui canali scelti. Base: esecuzione del contratto o misure precontrattuali;
• Gestire piani e pagamenti: attivare prova e piano, applicare limiti e sincronizzare lo stato dell'abbonamento. Base: contratto e obblighi di legge;
• Proteggere il servizio: prevenire frodi, spam, accessi abusivi e uso contrario alle condizioni. Base: legittimo interesse e, quando applicabile, obbligo di legge;
• Assistenza e comunicazioni: rispondere alle richieste e gestire problemi tecnici. Base: contratto o legittimo interesse;
• Misurare e migliorare il prodotto: analizzare eventi di prodotto, uso aggregato, prestazioni ed errori. Quando richiesto, la misurazione non essenziale avviene solo con il consenso; in ogni caso cerchiamo di non inviare a PostHog il testo delle conversazioni o i risultati dell'IA;
• Rispettare la legge: gestire richieste delle autorità, contenziosi, registri contabili e obblighi di sicurezza. Base: obbligo di legge o legittimo interesse.

Per rispondere a una richiesta, Anthon può inviare a un provider di modelli il testo della conversazione e, quando la funzione lo richiede, contenuti multimediali o trascrizioni audio. Il modello e il percorso di elaborazione possono variare in base alla funzione e al piano.

Se la memoria è attiva, Anthon può estrarre e conservare fatti utili come sport, obiettivi, preferenze, disponibilità o contesto del coaching. La memoria non è un profilo pubblico: viene usata per il tuo account e può essere modificata o cancellata dalle funzioni del profilo. Le conversazioni possono inoltre essere riassunte per conservare il contesto quando i messaggi grezzi vengono rimossi secondo la politica di conservazione descritta sotto.

Non usiamo il testo delle tue chat per creare pubblicità comportamentale. Non possiamo però controllare i trattamenti che un canale o un provider esterno effettua secondo la propria informativa.

Per fornire il servizio possiamo condividere i dati necessari con fornitori che operano per nostro conto, con i provider che scegli di collegare e con le autorità quando la legge lo richiede. I principali servizi coinvolti sono:

• Clerk: autenticazione, sessioni, organizzazioni e gestione del checkout o dello stato dell'abbonamento;
• OpenRouter e provider dei modelli configurati:generazione delle risposte, classificazione, memoria, ricerca e trascrizione quando richieste;
• ElevenLabs: sintesi vocale quando la funzione voce è attiva;
• Vercel Blob: conservazione tecnica di allegati e file audio privati;
• PostHog: eventi di prodotto, analisi e diagnostica, quando la relativa configurazione è attiva. Per gli account autenticati può ricevere l'identificativo Clerk e i dati di profilo necessari all'identificazione analitica;
• Hosting, database e code operative: infrastruttura Vercel, database PostgreSQL/Neon e servizi di coda usati per attività di manutenzione;
• Telegram e WhatsApp: contenuti e identificativi necessari solo se scegli di collegare e usare quei canali.

Non vendiamo i tuoi dati personali. Possiamo trasferire informazioni a un successore o a consulenti nell'ambito di una riorganizzazione o operazione societaria, mantenendo le tutele previste da questa informativa.

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando un trasferimento internazionale è soggetto al GDPR, adottiamo il meccanismo previsto dalla legge applicabile, come una decisione di adeguatezza o clausole contrattuali standard, insieme alle misure supplementari appropriate quando necessarie.

Le informative e i termini dei provider possono descrivere ulteriori trattamenti. Ti consigliamo di leggerli prima di collegare un canale o inviare contenuti particolarmente sensibili.

Anthon può usare cookie, session storage o local storage per rendere possibile il login, mantenere una sessione guest, ricordare preferenze tecniche e proteggere il servizio. Questi strumenti sono necessari per alcune funzioni e non vengono usati per pubblicità comportamentale.

Quando la configurazione di PostHog è attiva, possiamo usare tecnologie analitiche per misurare navigazione, uso delle funzioni e errori. Sono strumenti non essenziali e, quando richiesto dalla legge, devono essere attivati solo dopo una scelta valida dell'utente. Puoi anche gestire o bloccare cookie e archiviazione locale dalle impostazioni del browser; alcune funzioni potrebbero non funzionare correttamente.

Per una descrizione aggiornata delle tecnologie di tracciamento e delle scelte disponibili, contattaci a anthon.chat@gmail.com.

Conserviamo i dati per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti, alla gestione del tuo account e agli obblighi di legge. Applichiamo inoltre queste regole operative:

• i dati dell'account e del profilo restano disponibili finché l'account è attivo; le chat e gli allegati seguono anche le regole di conservazione specifiche indicate qui sotto;
• le sessioni concluse possono essere riassunte e i messaggi grezzi rimossi dopo il periodo del piano: 1 giorno per guest, 30 giorni per Basic, 60 giorni per Basic Plus e 180 giorni per Pro;
• gli allegati seguono lo stesso periodo di conservazione del piano e vengono rimossi dal relativo storage quando la pulizia viene eseguita;
• i trace tecnici cifrati delle richieste AI hanno una scadenza operativa di 30 giorni;
• i registri antifrode guest vengono conservati per una finestra operativa di 30 giorni;
• alcuni dati possono essere conservati più a lungo per obblighi contabili, sicurezza, difesa di diritti o gestione di controversie.

Puoi cancellare l'account dalle funzioni disponibili nel profilo o scrivendo a noi. La cancellazione rimuove l'account e i dati applicativi collegati secondo le operazioni tecniche disponibili; copie limitate nei backup o nei registri che dobbiamo conservare possono persistere per il periodo necessario e restano protette.

Nei limiti previsti dal GDPR, puoi chiedere accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione. Puoi anche revocare un consenso in qualsiasi momento, senza incidere sulla liceità del trattamento precedente alla revoca.

Invia la richiesta a anthon.chat@gmail.com. Rispondiamo senza indebito ritardo e, di norma, entro un mese; il termine può essere prorogato nei casi previsti dalla legge. Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Anthon usa l'IA per fornire risposte e applica limiti tecnici di piano, sicurezza e utilizzo. Non usa le conversazioni per prendere decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi su di te.

Applichiamo misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio, tra cui controllo degli accessi, separazione dei dati per account, protezione delle sessioni, rimozione degli allegati scaduti e cifratura dei trace AI sensibili. I dati inviati ai provider esterni seguono anche le loro misure di sicurezza.

Nessun servizio online è completamente sicuro. Non condividere con Anthon password, chiavi private, dati di pagamento completi o informazioni che non vuoi trasmettere a un servizio online e ai suoi provider tecnici.

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano il servizio, i fornitori, le finalità o la normativa. La versione vigente è sempre disponibile su questa pagina; per modifiche sostanziali useremo un avviso ragionevole quando necessario.

Per richieste, dubbi o per esercitare i tuoi diritti, contattaci a anthon.chat@gmail.com. Per le regole di utilizzo del servizio, consulta le Condizioni d'uso.